• محاور البرنامج التدريبي الجزء الأول : أساسيات التسويق الحديث • مفاهيم التسويق • مراحل تطور التسويق • نموذج التسويق المتكامل • أنواع البحوث التسويقية وكيفية إجرائها . • نموذج المزيج التسويقي المتكامل ( (8ps -المنتج Product (دورة حياة المنتج ومصفوفة بوسطن) - المكان والتوزيع Place & Distribution - السعر Price - الترويج Promotion - العمليات Process - البيئة المادي Physical Evidence - الناس People - الانتاجية والجودة Quality & Productivity - أهم الأسرار العملية لنجاح أو فشل التسويق في مرحلة التطبيق • نماذج تسويق الخدمات • قوانين التسويق التي لا تقبل الجدل ---------------- الجزء الثاني : تحليل وتحديد السوق والميزة التنافسية • تحليل البيئة الخارجية والداخلية PEST & SWOT - ( نقاط القوه ، الضعف – الفرص ، والتهديدات ) • كيفية تجزئة السوق الكلية Segmentation • كيفية الاستهداف Targeting • كيف ستظهر في السوق Positioning • اختيار الميزة التنافسية بدقة Competitive Advantage • كيف تكسب السوق على المدى البعيد؟ --------------- الجزء الثالث : إستراتيجيات التسويق والتكتيك • نموذج التسعير العام • حساب تكاليف المنتجات والخدمات • خطوات التسعير • استراتيجيات التسعير --------------- الجزء الرابع : تصميم وإدارة الحملات التسويقية • أهداف و أنواع الحملات التسويقية • مكونات المزيج الترويجي للحملة • تصميم المحتوى ورسالة الحملة • ربط المحتوى الإعلاني بالاحتياجات • مراحل إدارة الحملة التسويقية 8M’s • تقييم العائد على الحملات التسويقية --------------- الجزء الخامس : خطوات بناء العلامة التجارية • مفهوم بناء العلامة التجارية Branding • مراحل بناء العلامة التجارية • مكونات العلامة التجارية • بناء الارتباطات الخاصة بالعلامة التجارية --------------- الجزء السادس : لعبة المنافسة وتقييم وتحليل السوق • تحليل المنافسة Competition Analysis • القوى التنافسية الخمس لمايكل بورتر • قياس وتقييم وتحليل السوق بالأرقام • استراتيجية الاستهداف والتوسع • استراتيجية المحيط الأزرق Blue Ocean ---------------- الجزء السابع: أساسيات التسويق الإلكتروني • ما هو التسويق الالكتروني؟ • مزايا وعيوب التسويق الإلكترونى • الفرق بين التسويق الإلكترونى والتقليدى • أرقام واحصائيات ودراسات في التسويق الالكتروني • بناء خطة تسويقية الكترونية • إدارة أدوات وسائل التواصل الاجتماعي • أدوات التسويق عبر الإيميل --------------- الجزء الثامن: صناعة المحتوى التسويقي • مفهوم المحتوى التسويقي • أنواع المحتوى التسويقي • أدوات رئيسية لصناعة المحتوى • سيكولوجية العميل على وسائل التواصل الاجتماعي • نموذج اتخاذ القرار الشرائي للعميل -------------- الجزء التاسع: إطلاق الحملات الترويجية وإدارة قنوات التواصل عبر (الموقع الإلكترونى - جوجل أدوردز – فيسبوك – انستجرام - تويتر - سناب شات – اليوتيوب – لينكد إن – المدونات – المبوبات – المجموعات - ....) • كيفية انشاء حساب إعلاني • فن تحديد الجمهور وطرق الاستهداف • خطوات إطلاق الحملة الترويجية المدفوعة • قراءة الإحصائيات وحجم الرؤية بشكل صحيح . ------------- الجزء العاشر: خدمة العملاء فائقة التميز • مفهوم خدمة العملاء ودورها في أي منظمة • الفرق بين البيع والتسويق • كيف تتحول خدمة العملاء من تكلفة إلى استثمار؟ • الأركان الستة لبناء نظام خدمة عملاء متكامل • معايير لتقييم جودة خدمة العملاء بالأرقام! ------------- الجزء الحادي عشر: مراحل البيع الثمانية • كيف يكون التسويق غير مجدي بدون نظام مبيعات فعال؟ • ماهي أركان النظام البيعي؟ • ماهي المراحل الأساسيه لتحقيق مبيعات عملاقة؟ • تأسيس مؤشرات ونظام إدارة المبيعات • من هو رجل المبيعات الذي يجب أن تفصله فوراً؟ • من هو رجل المبيعات الذي يجب أن تحتفظ به؟ ------------- الجزء الثاني عشر: كتابة الخطة التسويقية خطوة بخطوة • كتابة الخطة التسويقية خطوة بخطوة • كيف تجمع كل ما سبق في خطة واحدة؟ • متى تكتب الخطة التسويقية المتكاملة؟ • عناصر الخطة التسويقية الرئيسية؟ • طريقة جمع المعلومات لكتابة الخطة التسويقية؟ • خطوات كتابة الخطة التسويقية (النموذج التطبيقي)